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【正社員/PCやスマホなどのお問合せへのヘルプデスク/対応業務】★未経験者歓迎 ★スキルアップできる環境 ★充実の福利厚生&待遇 ★年間休日107日

スマホ・PCなどのテクニカルサポートコールセンターの管理業務日本PCサービス株式会社大阪府吹田市広芝町9-33プレシデントビル
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求人の特徴

急募

未経験歓迎

学歴不問

駅から5分以内

髪型・髪色自由

交通費支給

無資格OK

ブランクOK

服装自由

昇給・昇格あり

賞与あり

資格取得支援制度

正社員

週休2日

業務内容

【未経験者歓迎!】
社会人未経験、第二新卒の方も歓迎★
【しっかりサポート】
先輩スタッフがフォローします☆
【知識は入社後でOK】
PCスキルも一切問いません!
◆当社について
創業2001年の当社【日本PCサービス株式会社】は、PC総合サービスのパイオニアとして、成長を続ける会社です。パソコン総合サポートサービス「ドクター・ホームネット」の店舗も構え、パソコンの修理や、ホームネットワークに関するトラブル解決などの訪問サポートに加え、お電話によるサポートも行ってきました。自社コールセンターのノウハウを活かし、いまではコールセンター受託事業にも力を入れています。


◆時代のニーズに合わせ挑戦を続ける会社
「時代の変化やニーズをキャッチし、チャレンジし続ける」姿勢を大切にしています。近年問題視されている【デジタル遺品】問題に、いち早く注目。2019年10月より、「小さなお葬式」でお馴染みの葬儀会社 株式会社ユニクエストと業務提携をし、葬儀関連利用者に対する「デジタル遺品サービス」を開始しました。そのほかにも、「IoTサポート事業」や「iPhone修理事業」など、時代の変化に合わせた挑戦を続けています。

◆社員の思いを全力で受け入れる社風
当社社風の魅力は、いい意味での「柔軟」さ。社員の前向きな挑戦や、提案は素直に受け入れる風土が根づいています。「もっとこうしたら良くなるのに…」「こんなことにチャレンジしたい!」その思いを全力で受け入れる懐の深い会社です。ぜひ、一緒に業界のリーディングカンパニーを目指しませんか?あなたからのご挑戦、お待ちしております!

【仕事内容】
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
パソコンやその周辺機器、スマートフォン、デジタル家電、ゲーム機などのトラブルでのお問合せに対応するお仕事です。


★具体的には…
「パソコンの初期設定ができない」「タブレットがネットにつながらない!」…などのお問合せに対して、じっくりヒアリングした後に、お電話やリモートサポートで解決案をご提案いただきます。

★仕事の流れ
お客様からの問合せをヒヤリング。状況に応じてリモートサポートなどに切替えて対応いただきます。
  ▼
トラブル内容は「パソコンの初期設定」「ウイルスに感染したかも」「ネットにつながらない」といったものがほとんどです。まずは簡単なサポートからスタートし、徐々に対応できる機器やサポートの範囲を拡大していくので、ご安心ください。
  ▼
目の前のトラブルを解決するだけではありません。お電話でやり取りするのは学生や主婦、おじいさん、おばあさんなどさまざまですし、いろんな生活を送っています。お客様と世間話などをしながら、パソコンやスマートフォン、デジタル家電などをどのように使っているかを把握していきます。その上で「将来のためにデータをバックアップしておくと良さそうですね」「無線通信にすると便利ですよ」といった提案を行ないます。

★未経験者歓迎!
入社時はパソコンに詳しくなかった先輩も多数活躍中です!ITの知識は入社後に取得できます。入社後はしっかり先輩社員がサポートするので、未経験の方もご応募お待ちしております!

★1日のスケジュール例
9:00/出社
9:10 /前日引継ぎ内容確認及び、オペレータ出欠確認、その日のセンター運営の計画など
9:30 /提携先報告対応(前日の対応をメールで報告)
10:00 /提携先との打ち合わせ(新規案件に向けて提携先との打合せに現場代表として参加)
12:00 /昼食
14:00 /エスカレーション業務(現場で対応が難しい案件をクライアントに相談しながら対応)
15:30/ スタッフ業務チェック(リーダーなどのスタッフが業務を問題なくできているか確認し、フォロー)
18:00 /引継ぎ後、退勤


★キャリアステップも可能!
将来はコールセンター全体の運営に関わるSVとして活躍していただくことを期待しています!まずはヘルプデスクとして経験を積み、徐々に慣れてきたらスタッフの研修や、コールセンターの管理業務などをお任せしていきます!

【おすすめポイント】
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
★スキルアップできる!
最新OSのサポートも学ぶなど、専門知識を身につけられる環境です。徐々に対応できる機器やサポートの範囲を拡大できるよう、しっかりサポートします!資格支援制度もあり、入社後は業務に応じて、さまざまな資格を取得することが可能です!スキルアップしたい方には最適な環境です!

★働きやすい職場環境!
風通し良さが当社の魅力です。年5日のフレキシブル休暇は、制度だけではなく、全員が取得!有給も積極的に取っていただけるので、オンオフ切り替えて働くことのできる環境です。

★充実の福利厚生!
「ゴルフ部」「フットサル部」「映画部」「インドア部」といった部活動制度や毎年一度の全社員が参加する事業報告会、毎月の目標を達成した際には各事業部ごとで達成会費用を会社が負担する制度や、健康診断・インフルエンザ予防接種の補助、従業員持株会制度など、充実した制度を整えています!

【社員インタビュー】
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
入社して約11年。この仕事の魅力は「飽きない」点だと思います。特に当社は、決まりきった、がちがちのマニュアルがあるのではなく、その場その場でお客様のニーズに対応することを大切にしています。だからこそ、自分で考えて行動できる。意欲を受け入れてくれ、その社員が力を発揮できる場所を与えてくれる、そんな会社です!

★詳しくはこちらをご覧ください!→https://recruit-pc-service.com/interviews

応募資格

【年齢問わず活躍できる】
20~30代のスタッフか活躍中!
【充実の研修制度】
未経験者もご安心ください♪
【業界のパイオニア】
ぜひ当社の一員になりませんか?
★学歴・経験不問
★PCスキルも一切問いません!
★既卒者(2019年以降に卒業された方)、2020年3月卒業見込みの方も歓迎です!

≪職種・業界・社会人未経験、第二新卒、歓迎!≫

求める人物像

【風通しのいい社風】
ぜひ一緒に働きましょう!
【スキルアップできる】
資格支援制度もあります!
【キレイな職場】
休憩室完備の気持ちのいいオフィス★
下記、ひとつでも当てはまる方は歓迎します!
□営業・接客・販売などの経験がある方
□人と接することが好きな方
□数字ではなく、お客様と向き合いたい方
□ITに関する事に興味がある方
□業種・職種を飛び越えて、新しいスタートを切りたい方

募集要項

職種スマホ・PCなどのテクニカルサポートコールセンターの管理業務
雇用形態正社員
試用期間有/2ヵ月 ※給与変動なし
就業時間9:00~22:00 のうち実動8時間(シフト勤務)
休憩時間60分
賃金
206,800円~+手当+交通費全額支給
賞与賞与あり(業績による)
待遇
■社会保険完備
■交通費全額支給
■健康診断
■引っ越し代補助
■従業員持株会
■家賃補助(各拠点による)※会社都合で2年間、家賃の50%を付与。2年後からは60%自己負担となります。
■出張手当
■社内部活動支援(フットサル部、写真部、インドア(ヨガ)部、ゴルフ部。そのほか、ユニークな部活が活動中!)
■社員紹介制度(正社員は7万円、アルバイトは2万円を支給)※規定あり
休日
■月9日(※2月のみ8日)
■フレキシブル休暇/年5日
■有給休暇
■慶弔休暇
■育児休暇
年間休日数年間休日107日
必要な経験等
特になし

★学歴・経験不問
★PCスキルも一切問いません!
★既卒者(2019年以降に卒業された方)、2020年3月卒業見込みの方も歓迎です!

≪職種・業界・社会人未経験、第二新卒、歓迎!≫
必要な免許・資格
特になし
就業場所大阪府吹田市広芝町9-33プレシデントビル
沿線・最寄駅江坂駅より徒歩2分
加入保険等各種社会保険完備
通勤手当交通費全額支給
採用人数5名以上
選考方法書類選考⇒面接1~2回
応募書類等面接時には履歴書/職務経歴書をご持参下さい。ハローワークの紹介状をお持ちの方はご持参ください。
選考日時随時

企業情報

企業名
日本PCサービス株式会社
代表者名家喜 信行
所在地大阪府吹田市広芝町9-33 プレジデントビル7F
事業内容
・パソコン総合サービス
・パソコントラブル解決サービス
・パソコン修理・各種設定
・ホームページ作成
・パソコンレッスン
・パソコン販売
・パソコンならびにIT関連機器の専門技術部隊「ドクター・ホームネット」の運営
・法人保守
設立年月2001年9月
電話番号06-6734-4985

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