【仕事内容】
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パソコンやその周辺機器、スマートフォン、デジタル家電、ゲーム機などのトラブルでのお問合せに対応するお仕事です。

★具体的には…
「パソコンの初期設定ができない」「タブレットがネットにつながらない！」…などのお問合せに対して、じっくりヒアリングした後に、お電話やリモートサポートでご対応いただきます！

★仕事の流れ
お客様からの問合せをヒヤリング。状況に応じてリモートサポートなどに切替えて対応いただきます。
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トラブル内容は「パソコンの初期設定」「ウイルスに感染したかも」「ネットにつながらない」といったものがほとんどです。まずは簡単なサポートからスタートし、徐々に対応できる機器やサポートの範囲を拡大していくので、ご安心ください。
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目の前のトラブルを解決するだけではありません。お電話でやり取りするのは学生や主婦、おじいさん、おばあさんなどさまざまですし、いろんな生活を送っています。お客様と世間話などをしながら、パソコンやスマートフォン、デジタル家電などをどのように使っているかを把握していきます。その上で「将来のためにデータをバックアップしておくと良さそうですね」「無線通信にすると便利ですよ」といった提案を行ないます。

★未経験者歓迎
入社時はパソコンに詳しくなかったスタッフも多数活躍中です！ITの知識は入社後に取得できます。入社後はしっかり先輩社員がサポートするので、未経験の方もご応募お待ちしております！


【おすすめポイント】
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★シフト融通抜群！
週3日、1日3ｈ～OKなので、学業やWワーク、家庭との両立のしやすいお仕事です！勤務はシフト制なので、自分の予定優先でOK！働きやすい環境が整っています！

★待遇も◎！
未経験の方でも時給1200円からスタート！しかも土日祝は嬉しい時給50円アップ♪スキマ時間を有効活用して、賢く稼ぎませんか？♪

★スキルアップもできる！
お客様への対応スキルや、最新機器やITについての知識などが身につくお仕事です！「コールセンターで働くのがはじめて」の方も、充実した研修もご用意しておりますので、安心してご応募くださいね！

【スキルアップで時給もアップ！】
試用期間後は一般オペレーター職1100円からスタートですが、お客様の修理予約の割合によって時給が1300～1400円へアップ。
仕事の頑張りで昇給し、「リーダー職」は時給が100円アップ、さらに昇給すると「スーパーバイザー職」ではさらに100円アップの1600円の高時給までキャリアパスがあります！

【正社員登用も】
2001年創業で一部上場企業の弊社、日本PCサービスへの正社員登用の可能性もあります。
アルバイトから入社し、社内の雰囲気や仕事の進め方をしっかり知って正社員へキャリアアップできる環境を用意しています。

【社員インタビュー】
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当社は、決まりきった、がちがちのマニュアルがあるのではなく、その場その場でお客様のニーズに対応することを大切にしています。だからこそ、自分で考えて行動できる。意欲を受け入れてくれ、その社員が力を発揮できる場所を与えてくれる、そんな会社です！

★詳しくはこちらをご覧ください！→https://recruit-pc-service.com/interviews


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◆最後に、当社について…
創業2001年の当社【日本PCサービス株式会社】は、PC総合サービスのパイオニアとして、成長を続ける会社です。パソコン総合サポートサービス「ドクター・ホームネット」の店舗も構え、パソコンの修理や、ホームネットワークに関するトラブル解決などの訪問サポートに加え、お電話によるサポートも行ってきました。自社コールセンターのノウハウを活かし、いまではコールセンター受託事業にも力を入れています。

★時代のニーズに合わせ挑戦を続ける会社
「時代の変化やニーズをキャッチし、チャレンジし続ける」姿勢を大切にしています。近年問題視されている【デジタル遺品】問題に、いち早く注目。2019年10月より、「小さなお葬式」でお馴染みの葬儀会社 株式会社ユニクエストと業務提携をし、葬儀関連利用者に対する「デジタル遺品サービス」を開始しました。そのほかにも、「IoTサポート事業」や「iPhone修理事業」など、時代の変化に合わせた挑戦を続けています。

下記、ひとつでも当てはまる方は歓迎します！
□人と接することが好きな方
□数字ではなく、お客様と向き合いたい方
□ITに関する事に興味がある方
□業種・職種を飛び越えて、新しいスタートを切りたい方