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【正社員/コールセンターの運営管理(SV)】★未経験者歓迎 ★スキルアップできる環境 ★充実の福利厚生&待遇 ★年間休日107日

予約受付コールセンターの管理・事務業務日本PCサービス株式会社大阪府吹田市広芝町9-33プレシデントビル
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求人の特徴

急募

未経験歓迎

学歴不問

駅から5分以内

髪型・髪色自由

交通費支給

無資格OK

ブランクOK

服装自由

昇給・昇格あり

賞与あり

資格取得支援制度

正社員

週休2日

業務内容

【未経験者歓迎!】
PCスキルも一切問いません!
できることから徐々にお任せします!
フォローするのでご安心ください!
未経験からスタートした先輩スタッフも
多数活躍中です★
◆当社について
創業2001年の当社【日本PCサービス株式会社】は、PC総合サービスのパイオニアとして、成長を続ける会社です。パソコン総合サポートサービス「ドクター・ホームネット」の店舗も構え、パソコンの修理や、ホームネットワークに関するトラブル解決などの訪問サポートに加え、お電話によるサポートも行ってきました。自社コールセンターのノウハウを活かし、いまではコールセンター受託事業にも力を入れています。


◆時代のニーズに合わせ挑戦を続ける会社
「時代の変化やニーズをキャッチし、チャレンジし続ける」姿勢を大切にしています。近年問題視されている【デジタル遺品】問題に、いち早く注目。2019年10月より、「小さなお葬式」でお馴染みの葬儀会社 株式会社ユニクエストと業務提携をし、葬儀関連利用者に対する「デジタル遺品サービス」を開始しました。そのほかにも、「IoTサポート事業」や「iPhone修理事業」など、時代の変化に合わせた挑戦を続けています。

◆社員の思いを全力で受け入れる社風
当社社風の魅力は、いい意味での「柔軟」さ。社員の前向きな挑戦や、提案は素直に受け入れる風土が根づいています。「もっとこうしたら良くなるのに…」「こんなことにチャレンジしたい!」その思いを全力で受け入れる懐の深い会社です。ぜひ、一緒に業界のリーディングカンパニーを目指しませんか?あなたからのご挑戦、お待ちしております!

【募集背景】
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
2014年には名証セントレックスに株式上場。今後も成⻑を続けていくためには、カスタマーセンターの体制強化が必要と考えています。そこで、新たなSV候補を増員募集することになりました!

【仕事内容】
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
リーダー、SVとして、対応品質や精度の向上や対応件数のアップを図るための業務全般をお任せします。
管理するオペレーターの規模は、だいたい20名ほどです。SVの他にスタッフリーダーもおり、業務分担を行い品質改善や効率化に取り組んでいただきます。


★具体的には…
■オペレーター業務
⼊社後、はじめの1〜2ヶ⽉はオペレーター業務として問い合わせ業務を経験していただきます。
PCやスマートフォンなどのIoT機器の設置やトラブルに関する問い合わせに対して、訪問スタッフの予約⼿配を行います。お客様へサービスご案内や料⾦説明を行い、予約受注につなげることが必要です。

■対応品質、精度向上のための業務
個々のオペレーターに対し、モニタリングを行い品質チェックシートを用いてより良いお客様対応を目指した指導(言葉遣い、最適なご提案ができているか、など)を行って頂きます。

■リーダー、SVとしての業務
オペレーターとして働くアルバイトや派遣スタッフに対して、問い合わせ対応の研修や話し方のポイントの指導、問題が起きた際のフォロー、トークスクリプトやマニュアルの作成などをお任せします。
その他、日々の対応件数などの目標の管理やスタッフの勤怠管理もお願いします。


★未経験者歓迎
入社時はパソコンに詳しくなかった先輩も多数活躍中です!ITの知識は入社後に取得できます。入社後はしっかり先輩社員がサポートするので、未経験の方もご応募お待ちしております!



★1日のスケジュール例
8:45/ 出社後、1日のスケジュールやメールの確認、前日の引継ぎ事項を確認など
8:55 /オペレーターの出欠確認
9:00 /勤務開始
12:00 /お昼休憩
13:00 /進捗確認(対応に遅れがでていないか確認、各オペレーターの成績確認、新規運用の相談)
16:00/ 報告業務(業務中の問題点や対応報告、経過報告などを上長へ報告)
18:00 /退勤


【おすすめポイント】
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
★スキルアップできる!
最新OSのサポートも学ぶなど、専門知識を身につけられる環境です。徐々に対応できる機器やサポートの範囲を拡大できるよう、しっかりサポートします!資格支援制度もあり、入社後は業務に応じて、さまざまな資格を取得することが可能です!スキルアップしたい方には最適な環境です!

★働きやすい職場環境!
風通し良さが当社の魅力です。年5日のフレキシブル休暇は、制度だけではなく、全員が取得!有給も積極的に取っていただけるので、オンオフ切り替えて働くことのできる環境です。

★充実の福利厚生!
「ゴルフ部」「フットサル部」「映画部」「インドア部」といった部活動制度や毎年一度の全社員が参加する事業報告会、毎月の目標を達成した際には各事業部ごとで達成会費用を会社が負担する制度や、健康診断・インフルエンザ予防接種の補助、従業員持株会制度など、充実した制度を整えています!

【社員インタビュー】
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円滑にコールセンターを運営するため、社員と契約社員とアルバイトリーダーのみんなが協力して働く職場です。誰かに仕事を押し付けるようなメンバーは一人もいません。責任感が強く、優しく、素直なメンバーが揃っています。新しく入る方もすぐに馴染んでいただけるように、サポートします!「人と関わるのが好きな方」「誰かの成長を喜べる方」には楽しく働いていただけると思います。そういう方とぜひ一緒に働きたいですね!

★詳しくはこちらをご覧ください!→https://recruit-pc-service.com/interviews/483

応募後、【06-6734-4680】【06-7639-0750】より面接日設定のご連絡をいたします。
※その他、担当者の携帯番号からご連絡させていただく場合もございます。

応募資格

コールセンター業界以外の
経験も活かせるお仕事です!
丁寧な研修制度も整っています!
ぜひ私たちと一緒に
働きましょう♪
★学歴・職種&業種経験不問
★PCスキルも一切問いません!
★第⼆新卒の方も歓迎です!

下記、ご経験のある方はさらに歓迎です!
□接客、販売、営業などでお客様対応経験がある方
□チームリーダーなどマネジメント経験がある方
□コールセンターでの業務経験、オペレーター育成経験、目標値など数値管理経験がある方
□お客様対応の経験がある方

求める人物像

優しく明るい社員ばかり!
風通しのいい社風です。
ご応募お待ちしています!
第⼆新卒の方も歓迎です!
下記、ひとつでも当てはまる方は歓迎します!
□マネジメント経験を活かしたい方
□新しい物事にチャレンジすることが好きな方
□あたり前のことをあたり前とせず、工夫したり課題改善したりすることが好きな方
□チームで協力し同じ目標にむかって頑張った経験をお持ちの方

募集要項

職種予約受付コールセンターの管理・事務業務
雇用形態正社員
試用期間有/2ヵ月 ※給与変動なし
就業時間9:00~21:00 のうち実動8時間(シフト勤務)
休憩時間60分
時間外あり ※月平均15時間程度(繁忙期となる12月は30時間程度)
賃金
≪初年度年収≫
280万円~350万円
賞与賞与年2回(決算賞与あり)※業績による
待遇
■社会保険完備
■交通費全額支給
■健康診断
■引っ越し代補助
■従業員持株会
■家賃補助(各拠点による)※会社都合で2年間、家賃の50%を付与。2年後からは60%自己負担となります。
■出張手当
■社内部活動支援(フットサル部、写真部、インドア(ヨガ)部、ゴルフ部。そのほか、ユニークな部活が活動中!)
■社員紹介制度(正社員は7万円、アルバイトは2万円を支給)※規定あり
休日
■週休2日制(月9日、※シフト制、希望休を考慮したうえで決定致します)
■有給休暇
■慶弔休暇
■育児休暇
■介護休暇

★フレキシブル休暇★
年に5⽇間、有給休暇とは別に自由に休暇を取得していただける制度です。
オフシーズンに格安で旅行へ行くことも可能!
年間休日数年間休日112日
必要な経験等
★コールセンター・接客業のご経験のある方歓迎!
必要な免許・資格
不問
就業場所大阪府吹田市広芝町9-33プレシデントビル
沿線・最寄駅江坂駅より徒歩2分
加入保険等各種社会保険完備
定年齢65歳
通勤手当交通費全額支給
採用人数2名
選考方法書類選考⇒面接1~2回 ※前後で適性検査あり
選考結果通知2週間程度
応募書類等面接時には履歴書/職務経歴書をご持参下さい。ハローワークの紹介状をお持ちの方はご持参ください。
選考日時随時

企業情報

企業名
日本PCサービス株式会社
代表者名家喜 信行
所在地大阪府吹田市広芝町9-33 プレジデントビル7F
事業内容
・パソコン総合サービス
・パソコントラブル解決サービス
・パソコン修理・各種設定
・ホームページ作成
・パソコンレッスン
・パソコン販売
・パソコンならびにIT関連機器の専門技術部隊「ドクター・ホームネット」の運営
・法人保守
設立年月2001年9月
電話番号06-6734-4985

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