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2014年中途入社

中武 香月

カスタマーソリューション事業本部 カスタマーサービス部 クオリティコントロールチーム 係長
大学は文系の学部へ進む。卒業後はソフトウェアハウスに勤務。約8年間、エンジニアとして、開発や納品を担当。その後、営業事務に転職するも会社が倒産。「長く働ける会社」を求め、日本PCサービス株式会社へ入社。ヘルプデスク、品質事務グループ(人事・採用・労務)を経て、現在はクオリティコントロールチームの係長として活躍中。
カスタマーソリューション事業本部 カスタマーサービス部 クオリティコントロールチーム 係長/中武 香月
サポートする仕事に魅力を感じ入社を決意

サポートする仕事に魅力を感じ入社を決意

過去勤めていた会社が倒産してまったこともあり…。会社の安定性と、自分の経験が活かせるかを重視して会社を選びました。キャリアを振り返ったとき「お客様に喜ばれたこと」がやりがいになったな、と…。お客様をサポートする仕事に魅力を感じ、日本PCサービス株式会社へ、ヘルプデスクとして入社を決意しました。その後は1年間ほど、電話でのお客様からの問合せに対し、内容や要望を聞き、技術サポートへ依頼する仕事に従事。そのほか、電話応対の空いた時間で、マニュアル作成、研修、ヘルプデスクの月末月初に売上処理なども行っていました。
スタッフの働く環境をアシストする仕事

スタッフの働く環境をアシストする仕事

1年ほどヘルプデスクとして勤務したあと、品質事務グループに異動となりました。そこでは、4年半ほど人事や採用、労務担当として、社員やアルバイト、派遣スタッフの採用などを担当。その後、半年前に会社の体制変更があり、クオリティコントロールチームに異動しました。いまは係長として、コールセンターで働くアルバイトや派遣スタッフの採用や研修、入社後の勤怠管理やお客様への応対品質の向上を担当しています。コールセンターで勤務するスタッフが働きやすいようにフォロー、アシストに専念できる仕事です。
スタッフが楽しく働ける環境をつくる「やりがい」

スタッフが楽しく働ける環境をつくる「やりがい」

カスタマーサービス部には私を含め、新卒入社の20代~40代の社員が8名ほど在籍し、約50名の派遣スタッフやアルバイトのコールセンタースタッフのフォローや現場の管理を行っています。研修を担当したスタッフが、久しぶりに会ったとき「あのときの研修覚えています」や「あのときはありがとうございました」と声をかけてくれることもあり…とても嬉しい瞬間です。「楽しそうにお仕事してくれているスタッフ」を見たときに、やっていてよかったなと、大きな「やりがい」を感じる仕事です。
「こうしたい」をしっかり聞いてくれる会社

「こうしたい」をしっかり聞いてくれる会社

上司が部下の「こうやりたい」「こうやったほうがよくなる」と思ったことをしっかり聞いてくれ、それに対して、自由にさせてもらえます。年齢も関係なく、若手から活躍できるのが当社のいいところ。風通しのいい社風です。例えば、シフトの提出を一人ひとり印刷していたことを、マクロを使って大量印刷できるように効率化を図ったり…と、日常の業務をさらによくする提案がしやすい、そして受け入れてもらえる点は働く上で大きな魅力に感じています。効率的に進んでいない部分を整理していくことは、とても楽しく、やりがいもありますね。
最後に応募者へのメッセージをお願いします!

最後に応募者へのメッセージをお願いします!

「事務=決まったことをやるイメージ」という方も多いと思います。当社のこの仕事はそういった事務のイメージとは大きくかけ離れています。…いい意味で「いくらでも工夫できる」仕事です!社員の前向きな提案やアイデアを柔軟に受け入れる懐の深い会社なので、働きやすい職場だと思います。自分がやったことがカタチにも残り、やりがいもきっと感じていただけるはずです。しっかり研修もするので、未経験でも大丈夫。問題意識を持って働いてくれる人と一緒に働けたら嬉しいですね!
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